局机关各处室：

    我局设在省政务中心的服务窗口已进入紧张的筹备阶段。经局党组研究决定，窗口首席代表按照个人自愿报名、党组讨论决定的原则在局机关内部产生。现将省政务中心及窗口职责和首席代表条件公布如下：

（一）省政务中心的职责。负责研究制定省政务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；会同省法制办、省行政审批制度改革办公室等部门组织、筛选、协调、确定进入或者退出中心的政务服务项目并报省政府决定；负责对政务服务项目的协调、监督和服务，适时通报政务服务工作情况；组织各窗口部门提供规范、高效、优质服务；对进入省政务中心的各部门工作窗口及其工作人员进行日常管理和考核；受理公民、法人和其他组织对中心工作人员的投诉举报；会同省监察厅对各部门行政效能进行监督检查；组织调查研究，及时准确地向省委、省政府反映情况，提出建议；组织协调全省政务服务中心的工作，指导推动全省各级政府政务服务中心的建设；办理省政府交办的其它工作。

（二）各工作窗口所在部门的职责。组织开展对本部门政务服务项目的自查清理，将本部门的政务服务项目纳入省政务中心集中受理、办理、缴费和送达；制定本部门集中受理、办理政务服务项目的各项规章制度、办事流程并组织实施；按省政务中心要求制定统一格式的办事服务指南、表格化的申请书等文本，并免费提供；对涉及本部门多个机构办理的政务服务项目，建立联办会审制度，对需要多个部门审批的事项，建立相应的协调决策机制；在省政务中心设立工作窗口，选派、调整窗口工作人员，委任窗口首席代表；按照省政务中心窗口标准化建设的要求，依法、规范地对本部门的政务服务事项实行“十公开”；保障工作窗口必要的办公条件及正常的工作经费；对省政务中心发出的政务服务事项督办函及时处理并按期回复；协助助省政务中心处理当事人的咨询、投诉；完成省政府交办的其它政务服务事项。

（三）各工作窗口的职责。依法受理并按承诺时限办结本部门纳入省政务中心的政务服务事项；遵守省政务中心各项管理规定，接受省政务中心的监督协调，配合省政务中心或相关部门完成有关联审、联办事项，按省政务中心的规定填报各种统计报表；负责省政务中心与本部门的工作衔接；受理有关政策法规、办件咨询，实行首办责任、一次性告知、服务承诺等制度；完成本部门和沔政务中心交办的其它工作事项。

（四）窗口首席代表报名条件：

1. 政治素质高，业务能力强，有审批工作经验；

2. 正处级（含非领导职务）或具有任职四年以上资历的现任副处级领导干部。

请符合上述条件、自愿到窗口工作的同志于2008年2月26日至29日到局人教处王瑞皆同志处报名。《省政府政务服务中心建设运行管理监督实施方案》（琼府[2007]37号）可到人教处查询。

附件：窗口首席代表报名表

                                   二○○八年二月二十五日 

窗口首席代表报名表